Важное о мерах поддержки клиентов Ваш инвестор

Вопросы и ответы

Здесь можно найти ответы на многие детали предоставления наших услуг.

О кредитных каникулах
Выдача займов
Личный кабинет
Оплата займа

1. Что такое кредитные каникулы?

Кредитные каникулы ­- льгота заёмщику-физическому лицу (ИП, Юр.лицо), соответствующей категории и попавшему в трудную жизненную ситуацию.

Льгота может быть предоставлена по договорам займа, заключенным по 02.04.2020 г. включительно. Заявление можно подать не позднее 30.09.2020 г. вы можете получить отсрочку по внесению платежей по займу, либо уменьшение ежемесячного платежа без применения штрафных санкций на срок до 6-ти месяцев.

2. На кредитные каникулы могут претендовать следующие категории клиентов:

1. Физические лица со справкой, подтверждающей COVID - 19. Подробнее

1. Основание, вызванное COVID-19, при наличии которого заёмщику-физическому лицу могут быть предоставлены кредитные каникулы:Необходимые документы
- подтвержденное заболевание коронавирусом (COVID-19)1) Заявление с указанием вида реструктуризации,
и
2) Медицинская справка из медицинского учреждения установленной формы с подтверждением наличия заболевания (подтверждённый диагноз),
или
3) Листок нетрудоспособности (больничный лист), выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности, с указанием наличия заболевания (подтверждённый диагноз)
или
4) Листок нетрудоспособности (больничный лист), выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности, с указанием наличия заболевания (подтверждённый диагноз) и медицинская справка из медицинского учреждения установленной формы с подтверждением наличия заболевания (подтверждённый диагноз).
- подтверждение нахождения на реабилитации после заболевания COVID-191) Заявление с указанием вида реструктуризации,
и
2) Медицинская справка из медицинского учреждения установленной формы с подтверждением наличия заболевания (подтверждённый диагноз),
или
3) Листок нетрудоспособности (больничный лист), выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности, с указанием наличия заболевания (подтверждённый диагноз),
или
4) Листок нетрудоспособности (больничный лист), выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности, с указанием наличия заболевания (подтверждённый диагноз) и медицинская справка из медицинского учреждения установленной формы с подтверждением наличия заболевания (подтверждённый диагноз).
2. Вид реструктуризации долга в случае подтверждения у заёмщика COVID-19:
- приостановление исполнения обязательств перед кредитором на срок до 6 месяцев (кредитные каникулы) с переносом срока платежей (которые должны были быть уплачены, исходя из действовавших до предоставления кредитных каникул условий договора займа, но не были уплачены заемщиком в связи с предоставлением кредитных каникул) на период после окончания первоначального срока возврата займа по договору займа*
* Важно! при принятии положительного решения о реструктуризации не начисляется неустойка (штрафы, пени) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа на период реструктуризации (на период действия кредитных каникул).
3. Когда можно обратиться с заявлением о реструктуризации?
- До возникновения просроченной задолженности
- После возникновения просроченной задолженности и окончания периода временной нетрудоспособности заемщика, вызванной COVID-19 (при условии предоставления подтверждающих документов).
Важно! при принятии положительного решения о реструктуризации не начисляется неустойка (штрафы, пени) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа в период подтвержденной нетрудоспособности.
Требуется предоставление подтверждающих документов, см. выше
4. Обязательства заёмщика по окончании действия кредитных каникул
По окончании кредитных каникул заёмщик обязан исполнять свои обязательства в полном объеме, в порядке и на условиях, указанных в Договоре займа и уточненном графике платежей.
Неисполнение обязательств, а также ненадлежащее исполнение могут повлечь за собой реализацию права кредитора по обращению взыскания на предмет залога (транспортное средство/самоходную машину) в порядке и на условиях, определенных в заключенных сторонами договорах, соглашениях к ним.
[1] Срок действия документов должен быть не позднее 30 (тридцати) дней до даты обращения в ООО «МКК Ваш инвестор»

2. Физические лица, ИП у которых снижен доход более чем на 30%. Подробнее

1. Основание, при наличии которого заёмщику-физическому лицу, ИП, могут быть предоставлены кредитные каникулы:Необходимые документы
снижение дохода заемщика более чем на 30% за предшествующий обращению месяц по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год, которое в установленный законом срок должно быть подтверждено документально
  • Заявление о предоставлении кредитных каникул с указанием их срока и вида реструктуризации, а также ссылки на ФЗ № 106.
  • 1.Справка о доходах и суммах налога физического лица» (форма 2-НДФЛ) за текущий год и за 2019 год.
  • 2.Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного.
  • 3.Листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца.
  • 4.Иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика.
Важно! ЦБ РФ вправе устанавливать дополнительный перечень документов.
2. Когда можно воспользоваться правом на получение кредитных каникул?
В любой момент в течение срока действия договора займа, но не позднее 30.09.2020 года, Вы вправе при наличии оснований обратиться к кредитору с требованием о предоставлении кредитных каникул (льготного периода) на срок, определенный заемщиком, продолжительность которого может быть  до 6 месяцев.
Важно! Правом на обращение к кредитору с требованием о предоставлении кредитных каникул обладают заемщики, договоры займа с которыми заключены по 02.04.2020 г. включительно.
В случае заключения договора займа с 03.04.2020 г. и после данной даты,  кредитные каникулы в соответствии с ФЗ № 106 не предоставляются.
3. Условия, при одновременном соблюдении которых можно воспользоваться правом:
  • Размер займа, предоставленный кредитором физическому лицу по договору, не превышает 250 (двести пятьдесят тысяч) рублей, ИП – 300 (триста тысяч) рублей
  • Снижение дохода заемщика за предшествующий месяцу обращения месяц более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год].
4. Требования, предъявляемые к заявлению заёмщика-физического лица, ИП
Требование должно содержать указание на вид реструктуризации: приостановление исполнения обязательств по договору займа, для ИП, в том числе – уменьшение ежемесячного платежа.
В требовании заёмщик указывает, что льготный период устанавливается в соответствии с ФЗ № 106.
5. Вид реструктуризации долга для заемщиков-физических лиц, ИП:
приостановление исполнения обязательств перед кредитором на срок  до 6 месяцев (льготный период или кредитные каникулы) с переносом срока платежей (которые должны были быть уплачены, исходя из действовавших до предоставления кредитных каникул условий договора займа, но не были уплачены заемщиком в связи с предоставлением кредитных каникул) на период после окончания первоначального срока возврата займа по договору займа*
*Важно!при установлении льготного периода с условием его последующего документального подтверждения не начисляется неустойка (штрафы, пени) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа на период реструктуризации (на период действия кредитных каникул).
6. Основание для отказа в удовлетворении требования заемщика
Несоответствие представленного заёмщиком заявления требованиям ФЗ № 106.
7. В течение какого срока необходимо предоставить подтверждающие снижение дохода документы?
Максимальный срок предоставления кредитору подтверждающих документов 90 дней после дня предоставления требования.
Срок может быть продлен на 30 дней (при условии получения кредитора от заёмщика уведомления о наличии у заемщика уважительных причин непредоставления документов с указанием таких причин и приложением при наличии подтверждающих документов).
8. Обязательства заёмщика по окончании действия кредитных каникул.
Фиксация просроченных платежей, возникших до установления льготного периода
По окончании кредитных каникул заёмщик обязан исполнять свои обязательства в полном объеме, в порядке и на условиях, указанных в договоре займа и уточненном графике платежей.
Неисполнение обязательств, а также ненадлежащее исполнение после окончания срока действия кредитных каникул могут повлечь за собой реализацию права кредитора по обращению взыскания на предмет залога (транспортное средство/самоходную машину) в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации и заключенными между сторонами договорами, соглашениями к ним.
Сумма процентов, неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заёмщиком обязательств по возврату займа и (или) уплате процентов на сумму займа, не уплаченная заемщиком до установления льготного периода, фиксируется на день установления льготного периода. Имеющаяся задолженность, которая возникла до предоставления льготного периода, будет в любом случае подлежать оплате по заключенному договору займа в порядке, установленном законом.
9. Негативные последствия неосновательного получения кредитных каникул
Предупреждаем Вас о том, что, согласно положениям закона, в случае выявления несоответствия Вашего заявления требованиям статьи 6 ФЗ № 106 и неподтверждения в течение установленного законом срока падения дохода льготный период считается не установленным, а условия договора займа – не измененными.
В указанном случае могут возникнуть негативные последствия: включая уплату заёмщиком процентных платежей, штрафов, пени и неустойки по договору займа за неустановленный льготный период и возможность ухудшения кредитной истории заёмщика виду передачи информации о просроченной задолженности в бюро кредитных историй.
Просим добросовестно подходить к вопросам предоставления каникул и, в случае отсутствия у вас права и оснований на льготный период, не усугублять ситуацию.
Предоставление недостоверных данных, а также безосновательная подача требования о предоставлении кредитных каникул будут выявлены в любом случае.
10. Условия начисления процентов в период действия кредитных каникул
Разъясняем, что отсрочка платежей во время кредитных каникул не является бесплатной: в течение льготного периода на размер основного долга, входящего в состав текущей задолженности заёмщика на день установления льготного периода, продолжают начисляться проценты по ставке, равной 2/3 от рассчитанного Банком России среднерыночного значения полной стоимости потребительского займа в процентах годовых, установленного на день направления заемщиком требования. Начисление процентов увеличивает совокупную сумму долга заёмщика перед кредитором, фиксируются по окончании льготного периода и в любом случае будут подлежать оплате в соответствии с положениями закона.
[1] Срок действия документов должен быть не позднее 30 (тридцати) дней до даты обращения в ООО «МКК Ваш инвестор»

3. Субъекты малого и среднего предпринимательства Подробнее

1. Основание, вызванное COVID-19, при наличии которого заёмщику-ИП, ЮЛ могут быть предоставлены кредитные каникулы:Необходимые документы
- ИП, ЮЛ относится к областям, наиболее пострадавшим из-за COVID-19
Список указан ниже!!!
1) Заявление с указанием вида реструктуризации,
и
2) документ, подтверждающий отнесение к областям особо пострадавшим, выписка ЕГРЮЛ, ЕГРИП с указанием ОКВЭД  (Постановление Правительства № 479 от 10.04.2020 года)
2. Вид реструктуризации долга в случае отнесения к областям особо пострадавшим:
- приостановление исполнения обязательств перед кредитором на срок до 6 месяцев, либо уменьшение ежемесячного платежа (кредитные каникулы) с переносом срока платежей (которые должны были быть уплачены, исходя из действовавших до предоставления кредитных каникул условий договора займа, но не были уплачены заемщиком в связи с предоставлением кредитных каникул) на период после окончания первоначального срока возврата займа по договору займа*
* Важно! при принятии положительного решения о реструктуризации не начисляется неустойка (штрафы, пени) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа на период реструктуризации (на период действия кредитных каникул).
3. Когда можно обратиться с заявлением о реструктуризации?
- До возникновения просроченной задолженностиТребуется предоставление подтверждающих документов, см. выше
4. Обязательства заёмщика по окончании действия кредитных каникул
По окончании кредитных каникул заёмщик обязан исполнять свои обязательства в полном объеме, в порядке и на условиях, указанных в Договоре займа и уточненном графике платежей.
Неисполнение обязательств, а также ненадлежащее исполнение могут повлечь за собой реализацию права кредитора по обращению взыскания на предмет залога (транспортное средство/самоходную машину) в порядке и на условиях, определенных в заключенных сторонами договорах, соглашениях к ним.
[1] Срок действия документов должен быть не позднее 30 (тридцати) дней до даты обращения в ООО «МКК Ваш инвестор»

3. Каков срок рассмотрения заявления на предоставление кредитных каникул?

Срок рассмотрения заявления на предоставление кредитных каникул составляет 5 дней с даты обращения.

4. Какие документы нужно предоставить?

Информация о документах находится в пункте 2 по категориям заемщиков в блоке «ОСНОВАНИЕ, при наличии которого заёмщику-физическому лицу, ИП, юр. лицу могут быть предоставлены кредитные каникулы».

5. Куда можно направить документы?

Заявление с указанием вида реструктуризации, сроков кредитных каникул, ссылки на ФЗ № 106 и сопутствующие документы (при их наличии на момент подачи заявления) в хорошо читаемом виде и с подписью заемщика, нужно отправить одним из способов:

1. На e-mail: info@vashinvestor.ru

2. По телефону 8 800 555 00 31

3. Почтовым письмом с описью вложения и уведомлением о вручении или заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: а/я 236, 630007 г. Новосибирск, ул. Фабричная, 55, офис 408

* Рекомендуем одновременно направлять оригиналы документов (заявления, справки 2-НДФЛ, выписки из службы занятости, (если применимо) иных документов), а также предоставлять копию больничного листа, любые иные документы в соответствии с 106-ФЗ.

Заявление в обязательном порядке должно содержать данные, которые позволят идентифицировать заёмщика: фамилию, имя, отчество (при наличии); адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на заявление и последующего взаимодействия; серию и номер паспорта; дату рождения; телефонный номер, указанный в заявлении-анкете о выдаче займа, а также номер и дату договора займа

6. Что необходимо делать, если Вы работаете неофициально и/или не можете предоставить документы, подтверждающие сложное финансовое положение?

На Ваш выбор предлагаем три варианта:

1. Добор суммы. Узнайте предварительно о возможности увеличения суммы займа по телефону 8-800-555-00-31.
2. Переоформление действующего тарифного плана на тариф «под стоянку» - доступно для всех клиентов. Преимуществом является снижение процентной ставки до 5% в месяц и запас времени для решения своих финансовых проблем на срок от 1 месяца.
3. Постановка автомобиля на дебиторскую стоянку - доступно для всех клиентов. Преимуществом является полная остановка по штрафам на 1 месяц, при этом переоформление договора не требуется.

7. Как внести оплату?

Обращаем Ваше внимание, что в целях минимизации рисков заражения, оплату необходимо производить через личный кабинет на сайте компании или через мобильное приложение.
В исключительном случае оплату наличными можно внести в офисах компании, предварительно уточнив режим работы по телефону 8-800-555-00-31.

8. Подробнее

Более подробная информация указана в ФЗ-106 от 03.04.2020 года - скачать

Настоящая информация взята из:

[1] Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа".

[2] Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 435 "Об установлении максимального размера кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств"

[3] Расчет среднемесячного дохода определяется Методикой, утверждённой Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 436 "Об утверждении методики расчета среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода заемщиков) в целях установления льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору (договору займа)".

[4] Постановление Правительства «О внесении изменений в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой короновирусной инфекции», № 479 от 10.04.2020 года:

1. Авиаперевозки, аэропортовая деятельность, автоперевозки

Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта

49.3

Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам

49.4

Деятельность пассажирского воздушного транспорта

51.1

Деятельность грузового воздушного транспорта

51.21

Деятельность автовокзалов и автостанций

52.21.21

Деятельность вспомогательная, связанная с воздушным транспортом

52.23.1

2. Культура, организация досуга и развлечений

Деятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлечений

90

Деятельность в области демонстрации кинофильмов

59.14

Деятельность музеев

91.02

Деятельность зоопарков

91.04.1

3. Физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт

Деятельность в области спорта, отдыха и развлечений

93

Деятельность физкультурно-оздоровительная

96.04

Деятельность санаторно-курортных организаций

86.90.4

4. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма

79

5. Гостиничный бизнес

Деятельность по предоставлению мест для временного проживания

55

6. Общественное питание

Деятельность по предоставлению продуктов питания и напитков

56

7. Деятельность организаций дополнительного образования, негосударственных образовательных учреждений

Образование дополнительное детей и взрослых

85.41

Предоставление услуг по дневному уходу за детьми

88.91

8. Деятельность по организации конференций и выставок

Деятельность по организации конференций и выставок

82.3

9. Деятельность по предоставлению бытовых услуг населению (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты)

Ремонт компьютеров, предметов личного потребления и хозяйственно-бытового назначения

95

Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий

96.01

Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты

96.02

10. Деятельность в области здравоохранения

(введен Постановлением Правительства РФ от 10.04.2020 N 479)

Стоматологическая практика

86.23

11. Розничная торговля непродовольственными товарами

(введен Постановлением Правительства РФ от 18.04.2020 N 540)

Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах

45.11.2

Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами прочая

45.11.3

Торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, в специализированных магазинах

45.19.2

Торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, прочая

45.19.3

Торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями

45.32

Торговля розничная мотоциклами, их деталями, составными частями и принадлежностями в специализированных магазинах

45.40.2

Торговля розничная мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями прочая

45.40.3

Торговля розничная большим товарным ассортиментом с преобладанием непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах

47.19.1

Деятельность универсальных магазинов, торгующих товарами общего ассортимента

47.19.2

Торговля розничная информационным и коммуникационным оборудованием в специализированных магазинах

47.4

Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

47.5

Торговля розничная товарами культурно-развлекательного назначения в специализированных магазинах

47.6

Торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах

47.7

Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках текстилем, одеждой и обувью

47.82

Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами

47.89

Деятельность в области демонстрации кинофильмов

59.14

Деятельность в области здравоохранения: стоматологическая практика

86.23

Какие документы нужны для оформления займа?

Паспорт гражданина, паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).

На какой срок оформляется займ?

На два месяца с дальнейшим продлением договора. Также возможно досрочное погашение займа.

Машина неисправна, могу ли я получить займ?

Да, можете. Когда машина не на ходу, мы выезжаем и проводим оценку, максимальная сумма займа в таком случае может быть меньше. Мы рассматриваем такие случаи индивидуально.

Зачем устанавливается GPS-оборудование?

Обеспечением по нашим займам является автомобиль. Нам важно, чтобы он был в сохранности, и чтобы мы могли его отследить в случае возникновения просроченной задолженности.

Собственник машины - не я, могу ли я получить займ?

Мы выдаем займы только собственникам автомобиля или на основании генеральной доверенности. Подробнее уточняйте у менеджеров по работе с клиентами в офисах компании.

Как мне войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет вам необходимо ввести логин и пароль, которые поступили на ваш номер телефона после получения займа. Если сообщение не сохранилась, нажмите "Восстановить пароль", и сообщение придет повторно. После ввода логина и пароля вам будет также выслан код безопасности для входа в систему.

Что можно оплатить через личный кабинет?

Обратите внимание, что оплатить онлайн вы можете только проценты по займу, а также дополнительные услуги (за GPS или стоянку). Для оплаты тела займа и штрафов необходим визит в офис компании.

Как использовать личный кабинет?

В личном кабинете у вас под рукой всегда будет информация о текущих и закрытых займах, а также возможность подать заявку на новый займ, связаться с личным менеджером, и ознакомиться с акциями и персональными предложениями от компании.

Как скоро зачислится платеж при оплате через Личный кабинет?

Как правило, платеж зачисляется мгновенно, но иногда он может поступить через несколько часов.

У меня сменился номер телефона, что мне делать?

Позвоните нам или приходите в ближайший офис. Для смены номера телефона, привязанного к личному кабинету, вам понадобится паспорт.

У меня заблокировался доступ

Напишите менеджеру в чат на сайте или позвоните нам, мы разблокируем ваш доступ.

Можно ли гасить займ частями?

Да, можно оплачивать займ частями, Подробную информацию можно получить у менеджеров по работе с клиентами в офисах компании.

Как можно оплатить займ?

В офисе наличными через кассу, а проценты по займу можно оплачивать без посещения офиса в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении "Ваш инвестор".

Можно ли оплатить просрочку через личный кабинет?

Нет, просроченную задолженность вы можете оплатить только в офисе.

Может ли кто-нибудь внести оплату за меня?

Да, оплату за заемщика может внести другой человек.

В случае просрочки, через сколько у меня заберут/реализуют авто?

Согласно договору - через 40 дней с момента образования просроченной задолженности, но специалисты компании связываются с заемщиком и делают все возможное, чтобы предотвратить эту ситуацию.

Остались вопросы?
Звоните, мы расскажем
подробно и понятно

+7 (800) 350-83-91

Оставьте заявку или закажите звонок

ФИО

в данной строке указывается ФИО контактного лица юр. лица или потенциального клиента физ. лица

Телефон *

Заявка успешно отправлена